このお問合せ管理システムは、顧客からの問い合わせをスムーズに処理し、漏れや遅延を防ぐことを目的としている。従来の手動管理に比べ、迅速かつ正確なカスタマーサポートを提供でき、企業や組織の効率的な運営を支援します。
開発可能な機能一覧
1.お問合せ管理機能
・お問合せの作成、編集、削除機能
・お問合せに対するノートの追加機能
・お問合せのステータス管理機能
・お問合せの検索機能
2. お問合せフォーム機能
・お問合せフォーム機能の提供
3. カスタマーサポートチームの管理機能
・サポートチームの作成、編集、削除機能
・サポートチームFAQページ機能
・サポートチームナレッジページ機能
4. メッセージ共有機能
・カスタマーサポートチーム内のメッセージ機能
5. 返信メールテンプレート
・お問合せメールの返信テンプレートの作成・編集機能