AIチャットを中心としたチャットとヘルプデスクのシステムです。
カスタマーサポートの迅速な対応、問い合わせやクレームの管理、カスタマーのニーズの把握、カスタマーサポートの改善を実現します。
運営者がカスタマーサポートの効率性を高めることができます

開発可能な機能一覧

1. AIチャット
・ユーザーからの問い合わせをAIチャットボットが自動応答することができます。
・AIチャットボットによって、ユーザーからの問い合わせが適切な担当者に割り当てられます。
・ユーザーからの問い合わせが解決されない場合、AIチャットボットが適切な担当者に転送することができます。

2. チャット
・ユーザーとチャットすることができます。
・チャットセッションを開始する前に、ユーザー情報を収集することができます。
・チャットセッション中に、ファイルや画像を送信することができます。

3. ヘルプデスク
・チケット管理機能を提供しています。
・チケットには、ステータス、優先度、担当者、コメント、添付ファイルなどの情報を追加できます。
・チケットの一覧を表示し、フィルタリングや検索が可能です。

4. ナレッジベース
・FAQやドキュメントを作成して、ユーザーが自己解決するための情報を提供できます。
・検索機能により、ユーザーが問題を解決するのに必要な情報を素早く見つけることができます。