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車の販売プロセスCRMとは
このCRMシステムは、自動車の販売や購入における一連のプロセスをデジタルで一元管理できるマルチベンダー対応の販売管理プラットフォームです。販売業者は車両情報や在庫管理、問い合わせ対応を簡単に行うことができ、購入希望者は豊富なフィルターや検索機能により、自分に合った車両をスムーズに見つけることができます。
導入企業では、顧客対応や在庫整理の手間が大幅に削減され、販売チャンスの損失が防止されています。顧客とのコミュニケーションもオンラインで完結し、成約までのスピードと満足度の向上につながっています。
主な機能
車両リスト作成・管理
- 車種・年式・価格・走行距離などの詳細情報を登録可能
- 車両ごとに写真ギャラリーを設定し、魅力を視覚的に伝達
マルチベンダー対応
- 複数の販売業者がそれぞれの在庫を個別に管理可能
- ベンダーごとのダッシュボードで営業情報を可視化
検索・フィルター機能
- メーカー、モデル、価格帯、燃費、走行距離などで絞り込み
- ユーザーが最短距離で理想の車に辿り着ける設計
問い合わせフォーム・顧客サポート
- 気になる車両にすぐ問い合わせ可能なフォームを設置
- 販売者とのチャットやメール連携も対応可能
ユーザー登録・ログイン
- 会員登録によるお気に入り保存、閲覧履歴の管理が可能
- 販売者側はダッシュボードから商品登録・注文状況の確認が可能
レビュー・評価機能
- 車両や販売店に対するレビュー投稿で、購入者の信頼度アップ
- 評価が高い販売者がより多くのリードを獲得
ブログ・ニュース投稿
- キャンペーンや新着在庫情報などをコンテンツとして発信可能
- SEOにも有利な情報発信が実現
支払いゲートウェイ統合
- PayPalやStripeを使った前払い・予約金決済に対応
- 売上管理やトランザクションの可視化も可能
デザインテンプレートのカスタマイズ
- 企業ブランディングに合わせたカラーテーマやレイアウト変更
- スマートフォンにも対応したレスポンシブ設計
導入によるメリット
- 在庫・販売管理・問い合わせを1つの画面で一元化
- マルチベンダー対応で多拠点・多ブランド展開が容易に
- ユーザーの検索行動をスムーズにし、成約率を向上
- ペーパーレス・非対面型営業による業務効率化を実現
- デジタル集客の強化と顧客ロイヤルティ向上に貢献
