デリバリー注文管理システムとは
本システムは、飲食業界、とくにレストランのために設計された注文・配達統合管理システムです。オンライン注文サイトと配達員向けアプリを連携させることで、注文受付から商品到着までの一連の流れをスムーズに制御できます。メニュー表示・注文履歴・支払い処理・配達進行状況など、すべてを一元化し、オペレーションの負担を大幅に軽減します。
導入した店舗では、電話注文時の聞き間違いや配達遅延といった課題が解消され、オーダーミスの減少・配達時間の短縮・回転率の向上に成功。売上の拡大だけでなく、顧客満足度・リピート率の向上にも大きく寄与しています。忙しい時間帯でも混乱せず、安定したサービス提供が可能になることで、店舗運営に「余裕」が生まれます。
主な機能
注文ウェブサイト
- レストラン情報・メニュー・価格の表示
- カート内での注文追加・変更・削除
- クレジットカードや電子決済など柔軟な支払い方法
- 注文履歴の参照機能で再注文もスムーズに
配達員管理
- 配達員の登録とシフト管理
- 新規配達依頼の自動表示とワンクリック割り当て
- マップ機能付きのナビゲーションで効率的なルート案内
管理者パネル
- 店舗・メニュー・注文・配達員の全体管理
- 注文ステータスの変更、担当配達員の割り当て
- 売上や平均配達時間などを可視化するレポート機能
その他の機能
- 営業時間の設定・自動受付制御
- 税金、手数料、プロモーション割引などの詳細設定
- 注文受付・配達開始・完了・支払い完了などの自動通知
導入によるメリット
- 注文業務の正確性が向上し、対応スピードも加速
- 配達の割り当てが自動化され、人的ミスを削減
- 注文情報がリアルタイムで共有されるため、スタッフの連携が円滑に
- 売上・配達回数・平均所要時間の分析により、業務改善が進む
- 店舗の信用・顧客満足度が向上し、リピート率アップに直結
