物流管理システムとは
このシステムは、注文受付から配達完了までの物流業務全体を一元管理することで、企業の配送オペレーションを効率化し、顧客対応の品質向上を実現するクラウド型物流マネジメントシステムです。リアルタイムでの注文・在庫・配送状況の可視化を通じて、配達遅延の削減・人為的ミスの防止・業務の属人化回避に貢献します。
導入企業では、配達スケジュールの最適化により、無駄な移動や重複対応が削減され、ドライバー1人あたりの配達効率が平均15〜25％向上。さらに、顧客にはリアルタイムの配送状況が共有され、安心感と満足度が大きく向上しています。
主な機能
注文管理
- 注文の登録・編集・削除を簡単に操作可能
- 顧客情報や配送内容（サイズ、重量、住所など）の詳細入力
- 注文ステータスのリアルタイム更新と履歴の追跡が可能
配送管理
- 配達スケジュールをカレンダーで可視化・編集
- GPS連動による最適ルート提案と配送状況の追跡
- ドライバーごとの割り当て・進捗確認・完了報告まで自動連携
在庫管理
- 商品単位での在庫数量を自動追跡
- 在庫数の変動に応じて自動アラートを設定
- 出荷予定との連動でタイムリーな補充計画を支援
請求書・支払い管理
- 各注文に紐づく請求書を自動生成・送信可能
- 支払いステータスの更新と未収管理の効率化
ユーザー・アクセス管理
- 管理者、スタッフ、顧客それぞれに応じた権限設定
- セキュアなアクセスコントロールとログ管理
レポート・分析機能
- 配送完了率、遅延発生率、売上・在庫推移などの統計をグラフで可視化
- 業務改善や戦略立案に役立つレポートを定期生成
通知・アラート機能
- 配達状況、注文処理、在庫不足などを自動通知
- 異常発生時には管理者・担当者に即時アラート送信
カスタマーサポート機能
- 顧客からの問い合わせをチケット形式で管理
- 対応履歴の保存と、チーム内での情報共有が可能
導入によるメリット
- 業務フローを一元化し、作業の属人化を防止
- リアルタイム管理により顧客への即時対応が可能に
- ドライバー1人あたりの配送効率を大幅に向上
- 在庫不足・遅延・未請求などのミスを自動で検知・対応
- 全体最適な物流管理によりコスト削減と信頼性向上を実現
